[FR]
Nous préférons que vous passiez le maximum de temps en plein air. C'est pourquoi, pour nous assurer que vous puissiez profiter de votre activité préférée plus rapidement, nous avons rendu le processus d'échange et de retour de votre commande aussi facile et rapide que possible.
Informations sur les Échanges
Vous souhaitez changer la taille ou la couleur du produit commandé ? Il vous suffit de nous appeler au 01 76 54 20 59 dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande et nous vous aiderons à l'échanger. Vous êtes intéressé par un produit totalement différent ? Il vous suffit de nous retourner le(s) produits(s) d'origine et de placer une nouvelle commande.
Informations sur les Retours
Nous savons que le monde n'est pas parfait et qu'il se peut parfois que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Ou vous avez peut-être tout simplement changé d'avis ? Quoi qu'il en soit, nous offrons un retour gratuit et vous devez renvoyer votre article ou nous informer de votre intention de renvoyer l'article dans les 14 jours après la livraison. Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous et nous nous occuperons du reste.
- Emballez tous les articles que vous souhaitez retourner, idéalement dans le colis d’origine.
- Veuillez remplir le formulaire de retour, le détacher et l’inclure dans le colis. Inclure le formulaire nous aide à traiter votre remboursement plus rapidement.
- Fixez l’étiquette de retour prépayée sur votre colis. Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour avec votre colis, vous pouvez en demander ou en imprimer une ici. L’étiquette contient aussi l’adresse de retour et le numéro de suivi.
- Réservez l'enlèvement de votre colis ici ou contactez votre agence UPS locale par téléphone au 0821 233 877. Vous pouvez également déposer votre colis au point de dépôt le plus proche de chez vous. Vous trouverez les informations de suivi sur ups.com.
Dès que nous recevrons votre colis, nous organiserons votre remboursement (frais d’expédition originaux exclusifs) et nous vous enverrons un email de notification. Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez contacter notre Service clients.
Autres Informations sur les Retours
Vous pouvez aussi organiser l'expédition de retour vous-même par le biais de tout service postal dans un délai de 14 jours. Dans ce cas, vous devrez payer la totalité des frais de retour du colis et les produits seront sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt. Nous vous recommandons d'obtenir auprès du service postal un reçu comme preuve de l'expédition.
Veuillez vous assurer de remplir le formulaire de retour en bas de la note de livraison et de l'inclure dans votre colis afin que nous puissions traiter correctement votre remboursement.
Adresse de retour :
IC Group A/S (Peak Performance)
Priorparken 412
DK-2605 Brøndby
Danemark
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Nous préférons que vous passiez le maximum de temps en plein air. C'est pourquoi, pour nous assurer que vous puissiez profiter de votre activité préférée plus rapidement, nous avons rendu le processus d'échange et de retour de votre commande aussi facile et rapide que possible.
Informations sur les Échanges
Vous souhaitez changer la taille ou la couleur du produit commandé ? Il vous suffit de nous appeler au 028 80 17 99 dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande et nous vous aiderons à l'échanger. Vous êtes intéressé par un produit totalement différent ? Il vous suffit de nous retourner le(s) produits(s) d'origine et de placer une nouvelle commande.
Informations sur les Retours
Nous savons que le monde n'est pas parfait et qu'il se peut parfois que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Ou vous avez peut-être tout simplement changé d'avis ? Quoi qu'il en soit, nous offrons un retour gratuit et vous devez renvoyer votre article ou nous informer de votre intention de renvoyer l'article dans les 14 jours après la livraison. Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous et nous nous occuperons du reste.
- Emballez tous les articles que vous souhaitez retourner, idéalement dans le colis d’origine.
- Veuillez remplir le formulaire de retour, le détacher et l’inclure dans le colis. Inclure le formulaire nous aide à traiter votre remboursement plus rapidement.
- Fixez l’étiquette de retour prépayée sur votre colis. Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour avec votre colis, vous pouvez en demander ou en imprimer une ici. L’étiquette contient aussi l’adresse de retour et le numéro de suivi.
- Réservez l'enlèvement de votre colis ici ou contactez votre agence UPS locale par téléphone au 078 250 877. Vous pouvez également déposer votre colis au point de dépôt le plus proche de chez vous. Vous trouverez les informations de suivi sur ups.com.
Dès que nous recevrons votre colis, nous organiserons votre remboursement (frais d’expédition originaux exclusifs) et nous vous enverrons un email de notification. Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez contacter notre Service clients.
Autres Informations sur les Retours
Vous pouvez aussi organiser l'expédition de retour vous-même par le biais de tout service postal dans un délai de 14 jours. Dans ce cas, vous devrez payer la totalité des frais de retour du colis et les produits seront sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt. Nous vous recommandons d'obtenir auprès du service postal un reçu comme preuve de l'expédition.
Veuillez vous assurer de remplir le formulaire de retour en bas de la note de livraison et de l'inclure dans votre colis afin que nous puissions traiter correctement votre remboursement.
Adresse de retour :
IC Group A/S (Peak Performance)
Priorparken 412
DK-2605 Brøndby
Danemark
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Nous proposons des retours faciles depuis la Suisse. Cependant, ces retours entraînent des frais réduits de 20 CHF en raison des frais de douane élevés. Ces frais seront automatiquement déduits de votre remboursement après que vous ayez retourné la commande. Vous devez retourner votre produit ou nous informer de votre intention de le retourner dans un délai de 14 jours après la livraison. Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous et nous nous occuperons du reste.
- Emballez tous les articles que vous souhaitez retourner, idéalement dans le colis d’origine.
- Veuillez remplir le formulaire de retour, le détacher et l’inclure dans le colis. Inclure le formulaire nous aide à traiter votre remboursement plus rapidement.
- Fixez l’étiquette de retour prépayée sur votre colis. Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour avec votre colis, vous pouvez en demander ou en imprimer une ici. L’étiquette contient aussi l’adresse de retour et le numéro de suivi.
- Contactez-nous et nous vous aiderons à effectuer votre retour, y compris avec la préparation d'une facture pro forma pour le dédouanement.
- Lorsque vous avez tous les documents, réservez l'enlèvement de votre colis ici ou contactez votre agence UPS locale par téléphone au 0800 558 833. Pour suivre votre paquet, consultez le site Internet d'UPS et entrez le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour.
Dès que nous recevrons votre colis, nous organiserons votre remboursement (frais d’expédition originaux exclusifs) et nous vous enverrons un email de notification. Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez contacter notre Service clients.
Autres Informations sur les Retours
Vous pouvez aussi organiser l'expédition de retour vous-même par le biais de tout service postal dans un délai de 14 jours. Dans ce cas, vous devrez payer la totalité des frais de retour du colis et les produits seront sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt. Nous vous recommandons d'obtenir auprès du service postal un reçu comme preuve de l'expédition.
Veuillez vous assurer de remplir le formulaire de retour en bas de la note de livraison et de l'inclure dans votre colis afin que nous puissions traiter correctement votre remboursement.
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Nous croyons que plus tu passes de temps dehors, mieux c'est pour toi. Dans le but que tu puisses le plus tôt possible sortir à l'extérieur et profiter de tes activités préférées, nous avons facilité le processus de retour.
Si tu désires retourner ta commande en tout ou en partie, il faut que tu retournes tes articles ou que tu nous avises de tes intentions par lettre, courriel ou téléphone dans les 14 jours, suivant la livraison de ta commande. Un remboursement sera effectué, incluant les frais de manutention originaux, une fois que nous aurons reçu les articles retournés. Suis les étapes suivantes pour effectuer un retour :
- Pour retourner tes articles à l'UE, il te faudra une facture pro forma pour le dédouanement. Contacte s'il te plaît le service à la clientèle au pour signaler ton intention de retourner des articles et nous te la préparerons et te l'enverrons par courriel avec d'autres directives pour le retour.
- Emballe tous les articles que tu désires retourner, idéalement dans l'emballage original fourni.
- Remplis s'il te plaît le formulaire de retour, détache-le et inclus-le dans le paquet. Le fait d'inclure le formulaire nous aidera à traiter ton remboursement plus rapidement.
- Retourne le produit par le service de messagerie de ton choix. Nous te recommandons de demander un reçu du service postal comme preuve d'envoi de même qu'un numéro de suivi afin de pouvoir suivre le retour d'expédition.
N.B. Tu assumeras le coût total des frais de renvoi du paquet et les articles seront sous ta responsabilité jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt. Malheureusement, il est impossible de retourner votre achat dans un de nos magasins.
Une fois que nous aurons reçu les articles, nous effectuerons le remboursement et tu recevras un avis par courriel. Le remboursement te parviendra dans les 5 à 10 jours suivant la réception des articles.
Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez contacter notre Service clients.
Adresse de réexpédition :
IC Group A/S (Peak Performance)
Priorparken 412
DK-2605 Brøndby
Danemark
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