Vi strävar alltid efter att hantera din returförfrågan så snabbt som möjligt. Vi hanterar den vanligtvis inom tre dagar från det att vi har fått ditt paket, på vårt lager i Damnark, eller en bekräftelse på att det är skickat. Efter det skickar vi ett mail som bekräftar att din återbetalning är på väg. När du har fått meddelandet bör du räkna med ytterligare fem till tio arbetsdagar innan retursumman finns på ditt bankkonto. Tiden beror på vilken bank och typ av kort du använder, vilket ligger utanför vårt inflytande. Du får vanligtvis tillbaka pengarna med samma betalningsmetod som du själv använde för inköpet. Om det inte går kontaktar vi dig omgående för att hitta en alternativ återbetalningsmetod.

Om du inte har fått pengarna tillbaka inom förväntad tidsperiod bör du kontakta Kundtjänst.